PMP試験の勉強で覚えた用語をかみ砕いて理解するための記事
1. 用語の概要と背景
DiSCとは？ DiSCは、個人のコミュニケーションスタイルを理解し、効果的に相互作用するためのモデル。D（Dominance）、i（Influence）、S（Steadiness）、C（Conscientiousness）の4つのスタイルに分類される。このモデルは、プロジェクト管理において効果的なコミュニケーションを促進するために活用される。特にステークホルダー管理やチームビルディングの場面で重要な役割を果たす。
関連するプロセス 主に「ステークホルダーエンゲージメント計画」や「チーム育成」のプロセスで使用される。個々のメンバーやステークホルダーの行動特性を理解することで、より効果的な関わり方を設計することが可能。
実務での適用例 例えば、新しいプロジェクトのキックオフミーティングでチームメンバーのコミュニケーションスタイルを理解し、お互いの特性に合ったコミュニケーション方法を選択する。
2. DiSCとは？
DiSCモデルの詳細 DiSCは、各個人の傾向を4つのスタイルに分類し、それぞれに適したコミュニケーション方法を提供する。
- D (Dominance): 結果にフォーカスし、迅速な意思決定を好む。直接的で効率的なコミュニケーションが効果的。
- i (Influence): 社交的で人間関係を重視する。オープンなディスカッションや感情の共有が効果的。
- S (Steadiness): 協力や安定を重視し、ゆっくりと着実に進むことを好む。穏やかなトーンでのコミュニケーションが求められる。
- C (Conscientiousness): 正確性と論理を重視する。データや具体的な詳細を提供することで信頼を得る。
組織やプロジェクト管理における役立ち方 プロジェクトマネージャーはチームメンバーやステークホルダーのDiSCスタイルを理解することで、コミュニケーションの質を向上させ、誤解を減らすことができる。特に、意思決定プロセスやコンフリクト管理の場面で有用。
PMBOKプロセスとの関連 DiSCは「人的資源マネジメント」や「ステークホルダーエンゲージメント計画」などで頻繁に用いられる。特に、ステークホルダーの期待を理解し、それに応じたアプローチを設計する際に重要。
3. 実務での適用例
あるプロジェクトで、チームメンバーに対してDiSC分析を行い、各メンバーのスタイルを特定。その結果、Dominanceスタイルのメンバーには目標と期待値を明確に伝え、Steadinessスタイルのメンバーにはサポートと安定性を提供することで、チーム全体のパフォーマンスを向上させた。
成功したケースとその結果 このアプローチにより、メンバー間のコミュニケーションが円滑になり、特に意思決定のスピードと質が向上した。※（筆者の体験ではなく、例です。）
4. アンチパターン – DiSCを使わなかった場合の問題点
DiSCモデルを無視したプロジェクトでは、メンバー間の摩擦やコミュニケーションの断絶が頻発。例えば、Dominanceスタイルのメンバーが他のメンバーに対して強引に進行を求めた結果、Conscientiousnessスタイルのメンバーが反発し、プロジェクトの進行に遅延が生じた。
想定されるリスクや問題点 DiSCを使わないことで、チーム内の信頼関係が崩れ、パフォーマンス低下やタスクの進捗が遅れるリスクが増大する。特に、コミュニケーションの齟齬による誤解がプロジェクト失敗の原因となり得る。※（筆者の体験ではなく、例です。）
5. 学びと今後の展望
学んだことのまとめ DiSCモデルを活用することで、チームメンバーやステークホルダーとのコミュニケーションが円滑になり、プロジェクトの成功率を高めることができる。今後は、他のコミュニケーションモデル（例えばMBTI）との比較や併用についても学んでいくと良い。
次に学ぶと良いことの提案 次は「ステークホルダーエンゲージメント計画」や「チームビルディング」に関するツールと技法について学ぶことを提案。
6. まとめ
DiSCモデルは、個々のコミュニケーションスタイルを理解し、適切に対応するための強力なツール。プロジェクトマネージャーとしては、チームやステークホルダーとの効果的なエンゲージメントを促進するために欠かせない。
7. PMP試験で出そうな問題例
問題例: 次のDiSCのスタイルの特徴と、最も効果的なコミュニケーション方法を正しく組み合わせたものを選びなさい。
- A. Dominance – 柔らかなトーンでの説明
- B. Influence – 感情の共有とオープンなディスカッション
- C. Steadiness – データと論理に基づく説明
- D. Conscientiousness – 明確な期待と結果を伝える
（正解はB）
注意すべきポイント 各スタイルに適したコミュニケーション方法を理解することが重要。また、試験ではDiSCのスタイルをどのようにプロセスに適用するかも問われる可能性がある。